2019-04-29 11:37 瀏覽量:23483 來(lái)源:東南早報(bào)
早報(bào)訊 昨日,市民趙先生在新華都購(gòu)物廣場(chǎng)太古店買(mǎi)了奇異果,結(jié)賬后,他發(fā)現(xiàn)小票上的價(jià)格比標(biāo)簽上的價(jià)格貴了10元。對(duì)此,該超市值班經(jīng)理稱(chēng),最近超市在做線上活動(dòng),導(dǎo)致線上線下價(jià)格不統(tǒng)一,標(biāo)簽沒(méi)及時(shí)更換,并愿給消費(fèi)者賠禮道歉以及賠償差價(jià)。
27日上午,趙先生在逛新華都購(gòu)物廣場(chǎng)太古店時(shí),看到超市出售的奇異果6個(gè)只賣(mài)35元,便拿了一件。但買(mǎi)完回家拿起小票一看,上面顯示的奇異果價(jià)格卻為45元,與超市里標(biāo)簽上的價(jià)格多了10元。
趙先生立即打電話找超市客服理論,經(jīng)溝通,客服說(shuō)要給他退貨,但趙先生并沒(méi)答應(yīng),“我聽(tīng)對(duì)方語(yǔ)氣和態(tài)度都很差,那天又那么熱,就為這小事我怎么可能大老遠(yuǎn)地再跑一趟?”一小時(shí)后又有自稱(chēng)是超市果蔬區(qū)經(jīng)理打來(lái)的電話,說(shuō)是可以補(bǔ)償差價(jià),即10元,但趙先生也沒(méi)同意。
對(duì)此,該超市值班經(jīng)理解釋?zhuān)麄冋c線上平臺(tái)合作,有時(shí)會(huì)做活動(dòng),打折力度很大。該經(jīng)理說(shuō),但有時(shí)活動(dòng)非常倉(cāng)促,導(dǎo)致標(biāo)簽沒(méi)有及時(shí)更新。該經(jīng)理稱(chēng),如果顧客確實(shí)有這方面的疑問(wèn),可以拿發(fā)票到超市來(lái),核對(duì)條形碼,如果發(fā)現(xiàn)有誤,超市一定會(huì)給出合理的賠償。
在記者的協(xié)商下,經(jīng)理致電趙先生表達(dá)了歉意,愿意賠償差價(jià),并表示會(huì)盡快更換標(biāo)簽,加強(qiáng)管理。
早報(bào)律師顧問(wèn)團(tuán)、福建建達(dá)(泉州)律師事務(wù)所主任張傳江律師認(rèn)為,在超市發(fā)現(xiàn)“商品標(biāo)價(jià)與售價(jià)不符”,如果是偶然的工作失誤,消費(fèi)者可持相關(guān)證據(jù)向超市提出,若超市能及時(shí)糾正也就此了結(jié)。若有證據(jù)證明超市是有意為之,則性質(zhì)就完全不同了,若情節(jié)較輕,可由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行處罰;情節(jié)嚴(yán)重的則可能構(gòu)成犯罪,應(yīng)由公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹椤?/p>
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